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Termini e condizioni di vendita

Premessa

Nel presente documento sono riportate le condizioni generali di utilizzo del sito corrispondente al nome a dominio “cuc.bio” in titolarità di Cuc. S.r.L. e gestito ad ogni effetto operativo da Cuc. S.r.L. (di seguito, rispettivamente, “Condizioni” e “Sito”) cui debbono attenersi tutti coloro che intendono navigare sulle pagine dello stesso (di seguito “Utente” o “Utenti”).

La connessione, l’accesso a questo Sito e comunque qualunque azione che comporti la navigazione sulle sue pagine web implicano l’accettazione integrale e senza riserva da parte dell’Utente di tutte le disposizioni delle presenti Condizioni.

Le presenti Condizioni potranno essere, nel corso del tempo e senza preavviso, modificate e/o aggiornate, in tutto od in parte, fermo restando che (i) dette modifiche saranno efficaci a far tempo dalla data di pubblicazione delle stesse sul presente Sito, quale dichiarata nell’intestazione delle Condizioni medesime e fermo restando altresì che (ii) tali modifiche saranno applicabili unicamente agli accessi e/o all’utilizzo del Sito successivo alla predetta data di pubblicazione.

L’utilizzo e la navigazione sul Sito successivamente alla data di pubblicazione di dette modifiche importa accettazione delle Condizioni così come modificate.

Si invitano, pertanto, gli Utenti ad accedere con regolarità a questa sezione per verificare la pubblicazione delle più recenti ed aggiornate Condizioni del Sito.

Denominazione del Sito e titolarità del nome a dominio

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti su questo sito web https://cuc.bio (“Sito”).

Il Sito è di proprietà di Cuc. S.r.L., con sede legale in Roma al Viale dello Scalo S. Lorenzo n. 16 iscritta al Registro delle Imprese C.C.I.A.A. di Roma, Codice fiscale, n. iscr. al Registro Imprese e Partita IVA 13750031000, numero REA RM 1469978, capitale sociale di Euro 114.000,00, interamente versati, telefono +39 3661511166, e-mail info@cuc.bio, Pec info@pec.cuc.bio, che è anche il soggetto titolare del nome a dominio (“Cuc.” e “Cuc.bio”).

Cuc. S.r.L. è un’azienda che attraverso il proprio negozio virtuale svolge la vendita di box di prodotti alimentari e di “kit ricette”, ossia confezioni contenenti gli ingredienti alimentari necessari per la realizzazione delle ricette selezionate dai clienti.

Condizioni di vendita

1. DEFINIZIONI E INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI

1.1. Le presenti Condizioni Generali di vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti e/o servizi sul sito https://cuc.bio (in seguito “Sito”) e relativo software applicativo per smartphone e tablet (in seguito “App”).

1.2. Prodotti – Si intendono prodotti e/o sevizi presenti ed acquistabili sul Sito, anche provenienti da terzi fornitori, che sono venduti esclusivamente da Cuc. S.r.L.

1.3. Utente – Si intendono persone fisiche che rivestono la qualità di consumatori sia utenti che non rivestano tale qualità che accedono al Sito per visionare i Prodotti di Cuc. presenti sul Sito.

1.4. Cliente Registrato – si intende l’Utente che si iscrive al Sito, fornendo informazioni personali, per effettuare acquisti e accedere ai Servizi presenti sul Sito stesso.

1.5. Profilo Cliente Registrato – si intende l’Account o Area Riservata in cui il Cliente registrato può visualizzare e modificare i propri dati personali forniti in sede di registrazione, visualizzare lo storico ordini e il proprio saldo.

1.6. Buoni Regalo o Card Regalo – si intendono dei buoni spesa acquistabili unicamente sul Sito di Cuc. S.r.L. e ivi unicamente spendibili.

1.7. Cashback – si intende il Servizio disciplinato al secondo comma dell’art. 18 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

1.8. Le informazioni dettagliate circa gli estremi che consentono di contattare Cuc. S.r.L. rapidamente e di comunicare direttamente ed efficacemente con la stessa, anche al fine di chiedere informazioni, inviare comunicazioni, chiedere assistenza o inoltrare reclami sono presenti in fondo alla pagina di questo indirizzo https://cuc.bio e comunque sopra specificati.

2. AMBITO DI APPLICAZIONE

2.1. L’offerta e la vendita sul Sito dei Prodotti costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

2.2. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita (in seguito “CGV”) e una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

2.3. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto. Esse possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. I clienti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito per verificare la presenza di eventuali modifiche e/o aggiornamenti delle Condizioni Generali di Vendita.

2.4. La mancata accettazione delle CGV non consente di registrarsi al sito e di attivare i servizi ed acquistare i prodotti di Cuc. S.r.L.

3. ACQUISTI SUL SITO

3.1. L’acquisto dei Prodotti sul Sito può avvenire unicamente con la registrazione al Sito https://cuc.bio o alla App di Cuc. S.r.L., con le modalità di cui all’art. 4 che segue, ed è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori sia a utenti che non rivestano tale qualità. Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto.

3.2. Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo si ricorda che rivestono la qualità di consumatori le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

3.3. Per evitare accaparramenti, non si potranno acquistare più di dieci pezzi dello stesso articolo all’interno dello stesso ordine, fermo restando quanto previsto dall’art. 12-bis che segue. Non potranno in nessun caso effettuare acquisti sul Sito rivenditori, grossisti o, in genere, tutti i coloro che intendano acquistare i Prodotti a scopo di successiva rivendita. È pertanto vietato a tali soggetti registrarsi al Sito ed effettuare acquisti sul Sito.

3.4. Nel caso di violazione di tale divieti ovvero nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità e frequenza degli acquisti effettuati, la società Venditrice si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la sospensione dell’accesso al Sito, la cancellazione della iscrizione, ovvero la non accettazione o la cancellazione degli ordini irregolari.

3.5. Fatto salvo quanto previsto all’art. 13.3 che segue, la società Venditrice si riserva, infine, il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (I) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (II) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti CGV e/o le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con la società Venditrice; (III) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (IV) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente alla società Venditrice i documenti dalla stessa richiesti nell’ambito della procedura di cui agli artt. 13.3 che segue o che le abbiano inviato documenti non validi.

4. REGISTRAZIONE AL SITO

4.1. La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l’utente deve compilare l’apposito modulo, inserendo nome, cognome, data di nascita, indirizzo e CAP di consegna, indirizzo e-mail e una password. Per portare a termine la registrazione l'utente dovrà cliccare sul tasto “Registrati”. La avvenuta registrazione al Sito sarà confermata all’utente tramite una apposita e-mail. Ciascun utente può usufruire di una sola registrazione al Sito.

4.2. Al fine di consentire alla società Venditrice di disporre di un profilo di acquisto sufficiente per fornire i prodotti, l’Utente è tenuto a registrarsi fornendo informazioni di carattere personale, indicando un valido indirizzo e-mail personale, il proprio indirizzo di domicilio, le proprie generalità creando un proprio account personale, seguendo la relativa procedura di registrazione illustrata di volta in volta al momento della Registrazione.

4.3. L’accesso al Sito e all’App è consentito solo mediante utilizzo di username e password scelte in fase di Registrazione. Il Cliente Registrato potrà in qualsiasi momento accedere al proprio Profilo per aggiornare o modificare i dati inseriti, ivi incluse le informazioni relative alle proprie preferenze. Il Cliente Registrato è responsabile della veridicità e dell’aggiornamento di tali informazioni.

4.4. La registrazione consente ai clienti di effettuare le seguenti attività:
– Consultare il proprio storico ordini;
– Gestire i propri indirizzi di consegna velocizzando l’inserimento di nuovi ordini;
– Accedere rapidamente al servizio post-vendita;
– Visionare i Prodotti acquistabili tramite il Sito Web o l’App;
– Selezionare i Prodotti che il Cliente intende ordinare e acquistare;
– Utilizzare il servizio di trasporto dei Prodotti all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente;
– Visualizzare il proprio Credito.
– Pagare l’importo dovuto alla Società a fronte dell’acquisto dei Prodotti offerti tramite il Sito Web e l’App.

5. INFORMAZIONI DIRETTE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

5.1. In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Cuc. S.r.L. informa il Cliente che:
– per effettuare l’acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, il Cliente, dopo essersi registrato, dovrà seguire il percorso indicato dalla pagina seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito o sul software applicativo. È previsto il raggiungimento di un importo minimo d’ordine. Tale importo viene indicato nel modulo d’ordine. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, il Cliente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto e accettare le Condizioni Generali di Vendita.
– Una volta registrato il modulo d’ordine, Cuc. S.r.L. invierà al Cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato la conferma dell’ordine contenente: le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti acquistati, l’indicazione del prezzo e della data di consegna, del mezzo di pagamento utilizzato, delle eventuali spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi.
– L’ordine inviato sarà vincolante per Cuc. S.r.L. solamente se l’intera procedura d’ordine sia stata completata regolarmente ed in modo corretto.
– L’invio dell’ordine costituisce un impegno a pagare l’importo previsto per i beni e/o servizi selezionati, ai sensi dell’art. 50 d.lgs. 296/2005 (Codice del Consumo).

5.2. Il contratto stipulato tra Cuc. S.r.L. e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Cuc. S.r.L.
Tale accettazione si ritiene avvenuta successivamente all’invio da parte di Cuc. S.r.L. della e-mail di conferma d’ordine, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento.

5.3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale, per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

5.4. Per effettuare un ordine occorre essere maggiorenni e ai fini della spedizione della merce dovrà essere fornito un numero telefonico per essere raggiungibili.

5.5. È possibile effettuare un ordine:
- online tramite il Sito web https://cuc.bio seguendo le procedure indicate;
- Tramite apposita App denominata “Cuc.” scaricabile su smartphone o tablet seguendo le indicazioni e le procedure di volta in volta indicate.
Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Cuc. S.r.L. per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.

5.6. Quando il Cliente effettuerà la registrazione al sito o all’app autorizzerà Cuc. S.r.L. ad inserire e conservare i dati personali nel proprio Database (archivio). La Società non cederà i dati a società terze a fini commerciali. Sulla policy relativa alla Privacy si rimanda all’apposita sezione (Privacy).

5.7. La lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto è l'italiano. L'Assistenza Clienti è in grado di comunicare con gli utenti nella medesima lingua.

5.8. Si precisa che rispetto ai Prodotti offerti in vendita sul Sito Cuc. non accetta ordini telefonici e/o via e- mail. L’ordine relativo a tali Prodotti deve inderogabilmente essere trasmesso tramite il Sito, secondo quanto previsto dall’art. 4.1 che precede. Gli ordini telefonici e/o via e-mail sono pertanto vietati.

6. ORDINI DI ACQUISTO

6.1. Cuc. S.r.L. effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’Importo Totale Dovuto nel caso di pagamento con carta di credito ovvero dell’effettivo addebito dello stesso nel caso di pagamento mediante PayPal.

6.2. Nella e-mail di conferma dell’ordine, oltre al contenuto di cui al precedente articolo “5.1”, il Cliente troverà anche la indicazione del ‘Numero Ordine Cliente, che dovrà poi utilizzare in ogni eventuale successiva comunicazione con Cuc. S.r.L. nonché il riepilogo di tutti i dati del Cliente inseriti nell’ordine. Il Cliente si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

6.3. Il Cliente che ha effettuato l’acquisto con registrazione potrà accedere al proprio ordine e verificarne lo stato, accedendo al proprio profilo personale.

7. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito avviene tramite piattaforme informatiche sicure e può essere effettuato mediante le modalità descritte nei paragrafi che seguono.
Cuc. S.r.L. non conserva né ha accesso ai dati di pagamento.

7.1. Carta di credito

  1. Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito direttamente tramite il Sito o tramite l’App. Le carte di credito accettate da Cuc. S.r.L. saranno specificamente indicate nella pagina della modalità di pagamento. Per il pagamento mediante alcune carte di credito potrebbe essere richiesto il pagamento di un contributo aggiuntivo. La richiesta di tale contributo e l’esatto ammontare dello stesso saranno, se dovuti, chiaramente e specificamente indicati nella pagina della scelta della modalità pagamento durante la procedura di acquisto e nella Scheda Tecnica.
  2. Nel caso di pagamento mediante carta di credito, contestualmente alla conclusione del contratto, l’emittente della carta di riferimento provvederà ad autorizzare l’impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato (“Autorizzazione”). Non si darà seguito alla messa in produzione dei Prodotti ordinati né alla fornitura degli stessi e neppure allo svolgimento dei Servizi finché l’emittente della carta di credito non avrà autorizzato l’uso della stessa per il pagamento dei Prodotti ordinati. Sarà data notizia dell’eventuale mancato ricevimento della suddetta autorizzazione. Il conto relativo alla carta di credito deve essere situato in Italia.
  3. In tutti i casi di risoluzione del contratto e conseguente cancellazione dell’ordine prima dell’addebito effettivo sulla carta di credito del Cliente, Cuc. S.r.L. richiederà all’emittente della carta di riferimento lo svincolo dell’importo impegnato tramite i sistemi bancari. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dall’emittente della carta di credito e, per alcune tipologie di carte, possono arrivare fino alla loro naturale scadenza che è normalmente di 24 giorni dalla data dell’Autorizzazione. Una volta richiesto all’emittente della carta di riferimento lo svincolo dell’importo impegnato, in nessun caso Cuc. S.r.L. potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.
  4. In nessun momento della procedura di acquisto Cuc. S.r.L. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse, tramite connessione protetta, direttamente al sito dell’emittente della carta. Nessun archivio informatico di Cuc. S.r.L. conserva tali dati.

7.2. Paypal

  1. Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante Paypal, in base ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra il Cliente e Paypal. Nel caso di pagamento mediante Paypal, l’importo relativo all’acquisto effettuato sarà addebitato da Paypal al momento della trasmissione dell’ordine a Cuc. S.r.L..
  2. In tutti i casi di risoluzione del contratto e conseguente cancellazione dell’ordine, l’importo relativo all’acquisto effettuato verrà contestualmente riaccreditato sul conto Paypal del Cliente. Le modalità di riaccredito sullo strumento di pagamento collegato al conto Paypal dipendono esclusivamente da Paypal.
  3. Al fine di accertare l’identità e la titolarità del Cliente ad effettuare il pagamento, Cuc. S.r.L. si riserva il diritto di chiedere al Cliente informazioni integrative (ad esempio copia fronte/retro della carta d’identità in corso di validità tramite email o fax).
    Per ogni acquisto effettuato sul Sito, Cuc. S.r.L. emette ricevuta, inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine di acquisto, ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004.
    L'emissione della fattura non è obbligatoria, se non è richiesta dal Cliente non oltre il momento di effettuazione dell'ordine come indicato nel D.P.R. del 26/10/1972 n. 633 - art.22.

7.3 Buoni Pasto

  1. Il pagamento Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante l’utilizzo di buoni pasto rilasciati dalle imprese indicare sul sito, al momento del pagamento.
  2. La presente modalità di pagamento è utilizzabile entro il limite del 50% del valore complessivo di ogni Ordine, ad esclusione delle spese di spedizione che, se presenti, non potranno in nessun caso essere assolte tramite il suddetto metodo di pagamento.
  3. Non è possibile utilizzare contemporaneamente, per il pagamento del medesimo Ordine, i buoni pasto rilasciati da più società.
  4. Al fine di utilizzare il pagamento tramite Buoni Pasto è necessario che l’utente selezioni tale modalità di Pagamento nel Riepilogo d’Ordine, prima della conferma di acquisto. Successivamente, dovrà seguire passo per passo le istruzioni presenti sul sito sino al re-indirizzamento al sito della società distributrice dei Buoni Pasto. Si sottolinea che non sarà possibile impiegare il presente metodo di pagamento qualora la procedura sul sito del distributore di Buoni Pasto non venga completata correttamente, che genererà in automatico il numero di Buono Pasto impiegato, senza alcuna facoltà di intervento da parte di Cuc. S.r.L..
  5. Nel riepilogo dell’Ordine il Cliente potrà visionare il totale dell’importo imputabile al pagamento mediante Buoni Pasto.
    In caso di utilizzo di Buoni Pasto o Buoni Spesa nel pagamento dell’Ordine non sarà possibile per l’Utente procedere alla richiesta di fattura.

8. SPEDIZIONI

8.1. Le consegne dei Prodotti sono effettuate solo nel territorio italiano, all’indirizzo di destinazione indicato dal Cliente nel modulo d’ordine, a mezzo del corriere che mette a disposizione la Cuc. S.r.L. Cuc. S.r.L. non consegna su tutto il territorio italiano. In fase di registrazione, inserendo il recapito postale del domicilio indicato (CAP) e comunque prima di concludere l’acquisto, si potrà apprendere se la zona indicata è coperta dal servizio.

8.2. La consegna può essere a pagamento oppure gratuita. Le spese di consegna vengono indicate al momento della conferma del modulo d’ordine, nonché nella e-mail di riepilogo dell’Ordine d’acquisto. È prevista la gratuità della consegna nel caso di raggiungimento di un importo prestabilito. Tale importo viene indicato nel modulo d’ordine.

8.3. La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada. Per ragioni organizzative e di efficienza dei Servizi, e di natura dei prodotti, gli stessi non potranno essere verificati o controllati al momento della consegna. Per qualsiasi anomalia riscontrata l’Utente potrà tuttavia contattare la Società tramite i contatti indicati alla pagina https://cuc.bio specificando l’anomalia e documentandola con materiale fotografico entro 48 ore al ricevimento del Prodotto.
Il ricevimento senza tempestiva comunicazione non consente al Cliente di ottenere il rimborso e/o agire nei confronti dello spedizioniere o di Cuc. S.r.L.

8.4. Il Cliente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine, il prodotto sarà ricondotto al negozio Cuc. S.r.L. Nel caso di mancato ritiro del Prodotto per causa imputabile al Cliente, lo stesso potrà concordare una nuova consegna con Cuc S.r.L., previo addebito degli eventuali ulteriori costi di consegna. Qualora il Cliente non indichi prontamente una nuova data di consegna, ovvero lo stesso non provveda al ritiro dell’Ordine nella nuova data concordata e in tutti gli ulteriori casi in cui non sia comunque possibile procedere ad una nuova consegna, anche in relazione alla natura e deteriorabilità dei prodotti acquistati, il contratto si intenderà risolto, l’ordine di acquisto conseguentemente annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c. e Cuc. S.r.L. tratterrà l’importo pagato dal Cliente a titolo di penale. Qualora venga concordata una nuova spedizione, Cuc. S.r.L. non è in nessun caso responsabile per l’eventuale perimento o deterioramento di uno o più prodotti acquistati, avvenuto in conseguenza del mancato ritiro della consegna per causa imputabile al Cliente, il cui prezzo, pertanto, non potrà essere rimborsato.
La risoluzione del contratto ed ogni altra informazione ad esso relativa verranno comunicati al Cliente via e- mail.

8.5. La consegna avverrà nel giorno e all’ora indicate dal Cliente al momento della conclusione dell’Ordine, compatibilmente con le disponibilità del corriere. La data e l’ora potranno subire variazioni che verranno tempestivamente comunicate da Cuc. S.r.L. al Cliente Registrato tramite e-mail.

8.6. La Società non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto e non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito.

8.7. La Società si impegna a dare esecuzione all’ordine in buona fede e ad adempiere, o fare in modo che siano adempiute, con la massima diligenza tutte le obbligazioni quivi stabilite.

9. PREZZI

9.1. Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto.

9.2. Cuc. S.r.L. si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.

9.3. Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato, nella Pagina Prodotto sarà indicato (I) il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto e (II) a cosa tale prezzo pieno di riferimento corrisponda. Resta inteso che l'offerta di Prodotti a prezzi scontati sarà effettuata solo nel caso in cui il prezzo pieno di riferimento del Prodotto corrisponda al prezzo effettivo di mercato dello stesso. Nel caso in cui non sia inserita alcuna indicazione, deve intendersi che il prezzo pieno di riferimento è il prezzo al quale il Prodotto è stato precedentemente venduto sul Sito.
Nel caso sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo, Cuc. S.r.L. controllerà in ogni caso la correttezza dei prezzi dei prodotti durante il processo di verifica dell'ordine e di successiva spedizione dei prodotti. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato nel sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, Cuc. S.r.L. si riserva di contattare il Cliente Registrato per verificare se desideri egualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto oppure Cuc. S.r.L. si riserva di non accettare l’ordine. Qualora il prezzo corretto di un prodotto sia inferiore a quello indicato nel Sito, Cuc. S.r.L. addebiterà il solo prezzo corretto inferiore e spedirà comunque il prodotto.

10. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

10.1 Ciascun prodotto è accompagnato da fotografie ed una didascalia che ne illustrano le principali caratteristiche, il peso e/o la quantità.

10.2 Le fotografie illustrative dei Prodotti hanno funzione meramente rappresentativa ed hanno il solo scopo di presentare i Prodotti. La Società declina conseguentemente ogni responsabilità e non presta alcuna garanzia con riferimento alla corrispondenza della veste grafica dei Prodotti pubblicati sul Sito Web e quella dei Prodotti consegnati.

10.3 Il cliente è tenuto a utilizzare e consumare i prodotti nel rispetto delle indicazioni e prescrizioni presenti sull’etichette degli stessi nonché nelle ricette fornite da Cuc. S.r.L.

10.4. Cuc S.r.L. non è responsabile per eventuali danni a cose o persone dovuti all’utilizzo dei prodotti in violazione delle suddette prescrizioni.

11. DISPONIBILITÁ DEI PRODOTTI

11.1. All’interno della scheda informativa relativa a ciascun Prodotto sarà presente una apposita sezione contenente le informazioni circa la disponibilità del Prodotto.

11.2. In caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, il Cliente sarà avvisato per e-mail immediatamente. Nel caso in cui egli abbia già provveduto al pagamento del Prodotto e opti per la risoluzione del contratto, anziché della sostituzione, Cuc. S.r.L. provvederà tempestivamente a rimborsargli l’importo totale pagato per il Prodotto.

12. ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

Trattandosi di vendita di prodotti alimentari, che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” essendo soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso non è applicabile. Viene pertanto concessa la facoltà di restituire i beni acquistati unicamente per non conformità dell’ordine o dei prodotti (cioè per prodotto o package manifestamente danneggiato alla consegna o quantitativi e/o tipologia scorretta rispetto all’ordine).

13. RISOLUZIONE, CESSAZIONE DEI SERVIZI E RIMBORSI

13.1. Risoluzione e Cessazione dei Servizi

  1. In caso di violazione da parte del Cliente degli obblighi a suo carico previsti (quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: corrispettivo e modalità di pagamento indicazione del numero di telefono per le consegne, ritiro della merce nei luoghi e tempi indicati etc.), Cuc. S.r.L. si riserva il diritto di comunicare al Cliente il divieto di accesso ed utilizzo del Sito, o di parte dei medesimi, in qualsiasi momento e con effetto immediato. Cuc. S.r.L. si riserva altresì il diritto chiudere il Profilo Cliente Registrato se il comportamento del Cliente costituisse un giustificato motivo per farlo. Ciò avverrà, in particolare, in caso di violazione della normativa vigente, delle disposizioni contrattuali applicabili, delle nostre linee guida o delle nostre politiche, tutte accessibili sul Sito. Nonostante tale limitazione o chiusura, Il Cliente riceverà quanto acquistato sino a quel momento.
  2. L’accesso al Sito Web potrà altresì essere temporaneamente interrotto in caso di problemi tecnici o per garantirne la manutenzione. Di tali interruzioni sarà data se possibile comunicazione sul Sito Web.
  3. In qualsiasi momento la Società potrà apportare miglioramenti e/o cambiamenti al Sito Web e ai Servizi qualora ciò si renda necessario per ragioni tecniche o al fine di conformarsi alla normativa vigente.
  4. La Società si riserva altresì la facoltà di cessare, in tutto o in parte, la prestazione dei Servizi in qualsiasi momento e con ragionevole preavviso al fine di consentire ai Clienti Registrati la fruizione degli ordini inviati. In tali ipotesi la Società darà tempestiva comunicazione ai Clienti Registrati via e-mail e, in generale agli Utenti, mediante avviso sul Sito Web.

13.2. Rimborsi

  1. In tutti i casi, espressamente previsti dalle presenti CGV, in cui il Cliente Registrato ha diritto ad ottenere un rimborso, questo sarà subordinato alla richiesta dello stesso tramite e-mail, da inviare all’indirizzo di posta elettronica info@cuc.bio.
  2. Il Cliente Registrato deve dichiarare, al momento della richiesta di rimborso, se intende ricevere il rimborso tramite bonifico bancario, indicando contestualmente gli estremi del proprio conto corrente, ovvero tramite accredito presso il saldo sul Profilo Cliente Registrato. In mancanza di diversa indicazione l’accredito avverrà sul saldo del Profilo Cliente Registrato.

14. TUTELA DEI MINORI

14.1 Gli Utenti, per potersi registrare al Sito ed accedere a qualsiasi servizio offerto da Cuc S.r.L. devono obbligatoriamente aver compiuto i 18 anni d’età.

14.2 I minori di 18 anni non sono autorizzati a trasmettere ordini tramite il modulo d’ordine online.

15.  CREDITO E SALDO CLIENTE REGISTRATO

Nell’account del Cliente Registrato viene indicato il credito o saldo residuo. In nessun caso, neppure in caso di cessazione dei Servizi e chiusura del Sito, Cuc S.r.L. sarà tenuta a restituire l’equivalente in denaro del saldo o del credito residuo del Cliente Registrato.

16. OFFERTE, PROMOZIONI E REGALI

16.1. Le Offerte proposte da Cuc. S.r.L. sono valide fino ad esaurimento delle scorte dei Prodotti e nei limiti di acquisto indicati nel Sito.

16.2. Le Promozioni non sono cumulabili.

16.3. I Prodotti in promozione possono essere consegnati in confezioni promozionali, diverse da quelle pubblicate nel Sito.

16.4. Qualora l’Offerta Speciale promossa da Cuc S.r.L. preveda l’invio di un Prodotto in omaggio insieme ad uno o più Prodotti acquistati, il Cliente riceve il Prodotto in omaggio dietro implicita accettazione dello stesso.

16.5. L’offerta del Prodotto in omaggio vale fino ad esaurimento delle scorte.

16.6 Nessuna sostituzione o reso è possibile in relazione ad eventuali Prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente.

17. CARD REGALO (O BUONI REGALO)

1. Utilizzo dei Buoni regalo
Le Card Regalo (o "Buono Regalo") possono essere utilizzate solo per l'acquisto di prodotti sul Sito di Cuc. S.r.L. (https://cuc.bio). In questi casi, il totale dell'ordine viene detratto dal saldo del Buono Regalo. Il saldo residuo del Buono Regalo verrà visualizzato sull'account del Cliente Registrato che ha utilizzato il Buono Regalo. Se il totale dell'ordine è superiore al valore del Buono Regalo, la differenza dovrà essere pagata utilizzando un altro metodo di pagamento tra quelli accettati. Cuc S.r.L. può fornire agli acquirenti di Buoni Regalo informazioni sullo stato di utilizzo dei Buoni Regalo che hanno acquistato. Per visualizzare il saldo del tuo Buono Regalo, visita il profilo utente sul Sito. Non sono applicate spese aggiuntive in caso di utilizzo dei Buoni Regalo.

2. Limitazioni.
I Buoni Regalo e il saldo residuo degli stessi hanno una validità indeterminata nel tempo, tuttavia in nessun caso, neppure in caso di cessazione dei Servizi e chiusura del Sito, Cuc S.r.L. sarà tenuta a restituire l’equivalente in denaro del buono regalo acquistato o del credito residuo del Cliente Registrato. I Buoni Regalo non possono essere utilizzati per acquistare altri Buoni Regalo, o per scopi commerciali non autorizzati. I Buoni Regalo non possono essere ricaricati, rivenduti, convertiti in denaro o utilizzati con modalità altrimenti proibite dalle presenti condizioni di vendita. Il saldo residuo di un Buono Regalo associato ad un profilo Cliente Registrato non può essere trasferito sul profilo di un nuovo o di un altro Cliente Registrato o essere convertito in denaro.

3. Rischio di perdita.
Il rischio di perdita e la titolarità di un Buono Regalo si trasferiscono in capo all'acquirente al momento della trasmissione elettronica del Buono Regalo all'acquirente o al destinatario designato o al momento della loro consegna al vettore, a seconda dei casi. Decliniamo ogni responsabilità in caso di perdita, furto, distruzione o utilizzo non autorizzato da parte tua dei Buoni Regalo.

4. Frode.
Nel caso in cui un Buono Regalo generato o ottenuto in modo fraudolento venga utilizzato per effettuare acquisti sul Sito, Cuc. S.r.L. si riserva il diritto di chiudere i profili dei Clienti Registrati e di addebitare l'importo degli Ordini su metodi di pagamento alternativi.

5. Limitazione di responsabilità.
Cuc S.r.L. esclude ogni garanzia, espressa o implicita, relativa ai buoni regalo, ivi incluse a titolo esemplificativo e non esaustivo, garanzie espresse o implicite di commerciabilità o idoneità ad un particolare scopo. In caso di mancato funzionamento del buono regalo si potrà unicamente richiedere, e Cuc. S.r.L. sarà unicamente responsabile per la sostituzione di tale buono regalo.

6. Disposizioni generali.
Si applicano le presenti Condizioni generali vendita. I Buoni Regalo sono emessi da Cuc S.r.L., società di diritto Italiano. Quando acquisti, ricevi o utilizzi un Buono Regalo, accetti le presenti condizioni generali di Vendita. L’utilizzo del buono regalo è subordinato alla registrazione sul Sito. Cuc S.r.L. si riserva il diritto di richiedere ulteriori informazioni sull’identità del Cliente, sulla titolarità del Buono Regalo o del Profilo Utente, o l’indicazione di un ulteriore metodo di pagamento prima di aggiungere un Buono Regalo al Profilo Utente su Cuc.it o al tuo saldo dei Buoni Regalo. Cuc S.r.L. si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni di volta in volta a nostra discrezione. Le presenti condizioni sono applicabili nei limiti previsti dalla legge.

18. IL SERVIZIO DI CASHBACK

18.1. Disciplina Generale

  1. Il servizio di Cashback consiste nella possibilità per il Cliente Registrato di accumulare del credito sul proprio Saldo presente sul Profilo Cliente Registrato, al verificarsi di determinate condizioni, stabilite nelle presenti CGV.
  2. 2.Sono previste due diverse tipologie di Cashback: (i) il “CashBack Fedeltà” e (ii) il “Cashback Porta Un Amico”, le cui caratteristiche e disciplina sono di seguito esplicate. Se non diversamente specificato, le norme ivi elencate si applicano ad entrambe le tipologie di servizio.
  3. Per usufruire dei servizi di Cashback, il Cliente deve essere in possesso di un Profilo Cliente Registrato attivo.
  4. Il Servizio Cashback, in ogni sua modalità, è offerto esclusivamente da Cuc S.r.L. con le modalità ed alle condizioni previste nelle presenti CGV. Nessun’altra società, sito o ente, ivi compresi i terzi fornitori di Cuc. S.r.L., sono autorizzati a generare credito tramite qualsivoglia modalità spendibile sul sito o tramite l’App di Cuc. S.r.L..
  5. Il credito generato tramite i servizi di Cashback è accumulato sul saldo del Profilo Cliente registrato. Il credito così accumulato è spendibile unicamente sul sito o nell’App di Cuc. S.r.L. ed in nessun caso, neppure in caso di cessazione dei servizi, Cuc S.r.L. sarà tenuta a restituirne l’equivalente in denaro.
  6. Cuc S.r.L. si riserva di derogare alle presenti condizioni generali in conseguenza di offerte o promozioni. Le modalità eventualmente previste verranno specificate nel dettaglio dell’offerta e saranno soggette alle limitazioni ivi indicate.
  7. Cuc. S.r.L. si riserva di sospendere, limitare e/o sopprimere i Servizio di Cashback ed il relativo saldo in tutti i casi in cui le concrete modalità d’utilizzo da parte realizzino un abuso o una frode, inoltre, qualora il credito generato o ottenuto in modo fraudolento venga utilizzato per effettuare acquisti sul Sito e/o sull’App Cuc.bio; Cuc. S.r.L. si riserva il diritto di chiudere i profili dei Clienti Registrati e di addebitare l'importo degli Ordini acquistati tramite l’utilizzo del credito illegittimamente generato.

18.2. Cashback Fedeltà

  1. Il “Cashback Fedeltà” consiste nella possibilità di generare un credito pari al 10% del valore di ogni ordine, successivo al secondo di ogni mese solare. Pertanto, i primi due ordini di ogni mese non concorrono a generare, in nessun caso, credito da “Cashback Fedeltà”.
  2. Il valore dell’ordine su cui calcolare il credito da “Cashback Fedeltà” è pari al prezzo totale dell’ordine, ad esclusione delle spese di spedizione.
  3. Il servizio di “Cashback Fedeltà” non è cumulabile con altri sconti, offerte, coupon o buoni spesa comunque denominati. Gli ordini effettuati mediante l’utilizzo di sconti, offerte, buoni regalo o buoni spesa comunque denominati NON concorreranno a generare credito da “Cahsback Fedeltà”.
  4. Cuc. S.r.L. si riserva il diritto di cambiare le condizioni relative al presente servizio dandone comunicazione con 30 gg di preavviso

18.3 Cashback Porta un Amico

  1. Il “Cashback Porta Un Amico” consiste nella possibilità per il Cliente Registrato di ricevere un credito pari al 3% del valore di ogni ordine effettuato sul Sito o tramite l’App di Cuc. da altri Clienti, a condizione che questi ultimi si siano registrati al Sito utilizzando un apposito codice personale riferito esclusivamente ad un solo Cliente Registrato, generato dal Sito o dall’App sul profilo Utente registrato. Il credito “Cashback Porta un Amico” viene generato per ogni ordine di ogni nuovo Cliente che abbia completato la procedura con il codice personale, esclusivamente per i primi dodici mesi successivi alla registrazione stessa.
  2. Il nuovo Cliente che si registrerà utilizzando un codice “Porta un Amico” riceverà uno sconto pari al 10% sul primo ordine effettuato.
  3. Costituisce condizione necessaria per l’ottenimento dei benefici del “Cashback Porta Un Amico” che il nuovo Cliente effettui la registrazione mediante il codice, seguendo le istruzioni presenti sul sito. Il mancato inserimento del codice in fase di registrazione comporta l’impossibilità di ottenere i benefici suddetti. Cuc S.r.L. non è in nessun caso responsabile per il mancato utilizzo del codice da parte del nuovo Cliente.
  4. L’ottenimento del credito di “Cashback Porta Un Amico” da parte del Cliente Registrato è subordinata all’effettuazione di almeno un ordine da parte del nuovo Cliente che abbia utilizzato il codice per la registrazione sul Sito di Cuc.bio. Cuc. S.r.L. non è responsabile per la mancata effettuazione dell’ordine da parte del nuovo Cliente e non è in nessun caso tenuta a riconoscere il credito in mancanza dello stesso.
  5. Il valore dell’ordine su cui calcolare il credito da “Cashback Porta Un Amico” è pari al prezzo totale dell’ordine, ad esclusione delle spese di spedizione.
  6. Il servizio di “Cashback Porta Un Amico” non è cumulabile con altri sconti, offerte, coupon o buoni spesa comunque denominati. Gli ordini effettuati mediante l’utilizzo di sconti, offerte, buoni pasto, buoni regalo o buoni spesa comunque denominati (ad esclusione dello sconto del 10% previsto dal servizio stesso) NON concorreranno a generare credito da “Cahsback Porta Un Amico”.
  7. Cuc. S.r.L. si riserva il diritto di cambiare le condizioni relative al presente servizio dandone comunicazione con 30 gg di preavviso.

19. RESPONSABILITÀ DI CUC. S.R.L.

Cuc. S.r.L. non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri o dei vettori dei quali Cuc. S.r.L. si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di quest’ultima.

20. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

20.1. Ogni controversia relativa all’ applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati tramite il sito web https://cuc.bio è sottoposta alla legge italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, e per quanto compatibile alle norme previste dal Codice Civile, nonché al d.lgs. 205/06 (“Codice del Consumo”). È espressamente esclusa l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci.

20.2. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito alle presenti CGV, all’utilizzo del sito ed alla fornitura di servizi e prodotti, sarà competente esclusivamente il Foro di Roma nei limiti consentiti dal Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005).

20.3 Le Condizioni e i Termini qui riportati, unitamente alla Vostra Conferma d’Ordine, costituiscono il Contratto per la fornitura dei Prodotti e servizi. Nessuna altra condizione o termine potrà trovare applicazione. Il Contratto non potrà essere modificato se non previo accordo scritto o per e-mail.

20.4. La lingua a disposizione dei clienti per la conclusione del contratto è l’italiano.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili solo al territorio italiano.

Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341–1342 cod. civ., le parti dichiarano di avere letto e compreso, e dunque di approvare espressamente gli Articoli 3. (registrazione); 4. (acquisto); 5. (informazioni sul contratto); 6. (ordini di acquisto e accettazione e conferma d’ordine), 7. (modalità di pagamento) 8. (modalità di spedizione); 9. (Prezzi); 10. (Informativa sui prodotti); 11. (Disponibilità dei prodotti); 12. (recesso); 13. (risoluzione, cessazione dei servizi e rimborsi); 15. (credito e saldo profilo cliente); 16. (offerte e promozioni) 17. (Buoni regalo) 18. (Cashback); 20. (Normativa applicabile e Controversie).

Con il rilascio della propria autorizzazione definitiva alla registrazione, dunque, l’Utente approva integralmente ed esplicitamente, senza riserva alcuna, le clausole suddette e individuate partitamente al comma precedente.